Las más preguntadas

¡Nos encantaría tener tu opinión para mejorar!

Por favor considera rellenar nuestra “encuesta de satisfacción” para poder evaluar a tu experto y darnos tu opinión sobre la experiencia.

Como plataforma que conecta a los usuarios con los expertos, nos interesa mucho tu opinión para ofrecer el mejor servicio.

Los expertos siempre intentan contestar una pregunta pública lo más pronto posible.

Las preguntas privadas son contestadas rápidamente cuando el experto está disponible. Sin embargo, esto dependerá de la cantidad de solicitudes en espera y también de tu pregunta o el método que has solicitado.

Por favor ten en cuenta que los expertos son personas reales que no están disponibles a todo momento. Muchos de ellos viven en diferentes husos horarios. Adicionalmente, necesitan tiempo para trabajar y poder darte la mejor respuesta posible.

Si no deseas esperar más, puedes cancelar tu pregunta y volverás a tenerla disponible para hacérsela a otro experto.

¿Quieres saber cuándo tenemos una oferta especial? ¿Cuando tu experto ha respondido a esa consulta tan importante? ¿Qué nuevos servicios están disponibles en la app? Si quieres estar al día de las útlimas novedades y encontrar las mejores ofertas, activa las notificaciones y ¡que no se te escape nada!
Si tu consulta lleva más de 3 horas sin ser respondida, tienes la posibilidad de cancelarla.

Para ello deberás ingresar en tu pregunta y bulsar el botón “cancelar” que te aparecerá en pantalla.

Si después de 3 horas no recibes una respuesta, podrás cancelar tu pregunta y volver a formulársela a otro experto.

Generales

Fortunica es la aplicación número 1 para expertos en videncia, tarot, espiritualidad y otras técnicas. Sólo personas reales que son independientes pueden presentar sus servicios en la plataforma.

En nuestra aplicación las personas pueden contactar a expertos directamente y de forma anónima. Puedes elegir entre una pregunta pública que es respondida por cualquier experto disponible, o preferir una consulta privada con el experto favorito.

El objetivo de fortunica es proveer consejo diario sobre cualquier aspecto de tu vida que te preocupe, ya sea amor, relaciones, trabajo, destino o el camino que debes tomar en tu vida.

Empezar a usar fortunica es muy sencillo. Simplemente sigue los pasos en la sección de Primeros Pasos en el centro de ayuda.
Es un hilo de preguntas consultas y respuestas que está disponible para que otros usuarios puedan inspirarse. Las preguntas son totalmente anónimas en el Muro Público. Puedes darle corazones a los demás usuarios que han preguntado si quieres enviarles amor y apoyo. Del mismo modo puedes darles estrellas a los expertos si te ha gustado la respuesta que han dado.
  1. Públicas:

Más rápidas y de bajo costo. Cuando haces una consulta pública cualquiera de los guías que están en línea podrían contestar a tu pregunta. Por lo general esto permite que la respuesta sea más rápida. Son totalmente anónimas y podrás ver la respuesta en tu buzón de entrada.

– Bajo costo

– Rápidas

– Guía aleatorio

Para enviarla presiona en el ícono del  lápiz dentro de la app y elige – Consulta pública – escribe tu respuesta y envíala para ir a la pantalla de pago.

  1. Privadas:

Mucho más confidenciales. Es un mensaje que solo el experto que has seleccionado puede ver y te permite empezar una conversación con él/ella. Para elegir un guía puedes leer sus perfiles en la pantalla donde ves la lista de videntes disponibles.

  • Tiempo de espera más largo
  • Respuesta más personalizada
  • Confidencialidad máxima

Para enviarla presiona en el ícono del  lápiz dentro de la app y elige – Consulta privada – elige a un vidente –  escribe tu respuesta y envíala para ir a la pantalla de pago.

La aplicación cuenta con dos formas para comprar preguntas: Preguntas individuales y paquetes.

Los paquetes pueden ser adquiridos a través de tu tarjeta de crédito, mientras que las preguntas (sean públicas o privadas) también pueden ser compradas por medio de los servicios de Google Play o Apple según tu dispositivo. Estas son generalmente pagadas con una tarjeta de crédito. Los métodos de pago aceptados por estas plataformas varían de país en país, por lo que te invito a que revises los siguientes vínculos para que veas si en tu región es posible asociar tu método de pago preferido (débito, saldo de teléfono, etc.) a tu cuenta.

Métodos de pago aceptados por Apple

Métodos de pago aceptados por Google Play

 

Descargar la aplicación no tiene ningún costo pero realizar preguntas sí. Tus preguntas son respondidas por un vidente experto que también debe ser remunerado por su trabajo pues tiene hace su vida como todos nosotros. Sin embargo, el costo de una consulta, que es totalmente personalizada, no es elevado.

Para ahorrar dinero y realizar más preguntas te recomiendo mirar los paquetes que hacen que cada consulta salga más económica. Sólo tienes que acceder a la app y consultar las diferentes ofertas.

Es una función solicitada por nuestros usuarios. Tu correo electrónico nos ayuda a garantizar que tu cuenta esté siempre protegida. Por ejemplo, si quieres cambiar de dispositivo en el futuro, podrás seguir teniendo la misma cuenta y no tendrás que crearte una nueva. De este modo, seguirás teniendo tus créditos, datos e historial de preguntas y respuestas.

Paquetes

Si quieres hacer más de una consulta para obtener una lectura más detallada y completa puedes AHORRAR dinero al comprar una oferta especial en forma de paquete. Ofrecemos diferentes combinaciones que pueden ser pagadas con tarjeta de crédito o PayPal. Esto añade crédito a tu cuenta y no tendrás que preocuparte por pagar cada vez que escribas una consulta hasta que se acabe.

Los pagos se hacen a través del servicio PCI DSS, lo que significa que cumplen con los más altos estándares de seguridad y anonimato.

Súper Oferta:

Este paquete es una oferta única de bienvenida para los usuarios que se registran en fortunica por primera vez. Este paquete es perfecto para ti como recién llegado, ya que te permite probar la aplicación fortunica y te dará una idea sobre los expertos y tarotistas disponibles.

La Súper Oferta incluye:

2x consultas públicas

1x consulta privada

*Ten en cuenta que este paquete solo tiene un uso.  Sólo podrás comprarlo una vez (si presionas sobre el paquete y no acabas de comprarlo, este desaparecerá por un periodo de 30 min)

Paquete Rubí:

El paquete Rubí te permite probar diferentes métodos aplicados a un problema o tema específico. ¿Has recibido la respuesta de uno de los expertos pero ahora tienes duda de si el método aplicado espiritual era el correcto? ¡Sólo envía tu pregunta a otro experto! Este paquete es excelente para aclarar tu duda porque te permite consultar a dos diferentes expertos.

El paquete Rubí incluye:

2x consultas públicas

4x consultas privadas

Paquete Plata:

Recomendamos el paquete plata a los usuarios que prefieren las conversaciones privadas, con uno o más de sus videntes favoritos. Ahora podrás concentrarte en resolver tu situación, ya que tienes suficientes preguntas privadas para hablar con tu vidente favorito. Siempre tendrás el apoyo de tu consejero personal en cualquier situación.

El paquete Plata incluye:

2x consultas públicas

8x consultas privadas

Paquete Oro:

Este paquete es la mejor opción para todo aquel que quiera probar diferentes videntes y explorar el mundo espiritual en detalle. Esta opción cuenta con una buena cantidad de preguntas privadas para ayudarte a través de los tiempos difíciles, así como para que pueda ampliar sus horizontes. Elige el paquete Oro si quieres conocer más acerca de los diferentes métodos: Tarot, astrología, clarividencia, mediumnidad, ángeles y más.

El paquete Oro incluye:

4x consulta públicas

38x consultas privadas

Paquete Diamante:

Para nuestros clientes más fieles, hemos elaborado este paquete. ¿Has estado usando fortunica desde hace algún tiempo y disfrutas del apoyo y los consejos de los videntes? El paquete Diamante te da toda la libertad que necesitas para hacer tus consultas privadas, cuando y donde quieras, al mismo tiempo que ¡ahorras dinero!

El paquete Diamante incluye:

1x consulta pública

100x consultas privadas

Oferta Fugaz:
Este paquete es una oferta única de bienvenida para los usuarios que se registran en fortunica por primera vez. Este paquete es perfecto para ti como recién llegado, ya que te permite probar la aplicación fortunica y te dará una idea sobre los videntes y tarotistas disponibles.
La Súper Oferta incluye:
2x consultas públicas
1x consulta privada
*Ten en cuenta que este paquete sólo tiene un uso. Una vez  lo compres nunca más podrás volver a comprarlo. (si presionas sobre el paquete y no acabas de realizar la compra, este desaparecerá por un periodo de 30 min)
Tomamos seriamente tu seguridad y privacidad. Todos los pagos en nuestra aplicación se hacen a través del servicio Adyen. Este es totalmente compatible con el estándar PCI DSS 3.2 como proveedor de servicios de nivel 1, que es el estándar de seguridad clave dentro de la industria de pagos. Además, Adyen cumple con el estándar ISAE3402 / SOC 1 (Service Organizational Control 1), que evalúa y prueba los controles internos en torno a los informes financieros de una organización de servicios.
En Fortunica siempre queremos darte el mejor servicio posible y después de las múltiples peticiones de nuestros clientes, hemos decidido ofrecer la compra de paquetes directamente desde la App Store. Esto hace que sea mucho más rápido y fácil obtener las respuestas que necesitas. Es posible que, al usar la aplicación, hayas notado que algunos precios han aumentado con la llegada de la nueva actualización.

¿Por qué el cambio?

Nos hemos querido alejar de la compra a través de terceros y empezar a usar el sistema de compra directamente desde Apple, lo que significa que necesitamos usar un sistema de precios por niveles (según los términos y condiciones de Apple). Este hecho ha provocado un ligero cambio en nuestros precios -en algunos mercados ha disminuido, y en otros ha aumentado ligeramente.

Servicio de los guías

Los expertos siempre intentan contestar una pregunta lo más pronto posible. Sin embargo, esto dependerá de la cantidad de solicitudes en espera y también de tu pregunta o el método que has solicitado.

Por favor ten en cuenta que los expertos son personas reales que no están disponibles a todo momento. Muchos de ellos viven en diferentes husos horarios. Adicionalmente, necesitan tiempo para trabajar y poder darte la mejor respuesta posible.

 
Igualmente, si no deseas esperar más, a partir de las 3 horas tendrás la opción de cancelar la consulta pulsando el botón “cancelar”. De esta forma, volverás a tener esa pregunta disponible para hacerla de nuevo al experto que quieras.

 

¡Nos encantaría tener tu opinión para mejorar!

Por favor rellena nuestra encuesta de satisfacción para poder evaluar a tu experto y darnos tu opinión sobre la experiencia.

En nuestra página métodos esotéricos encuentras la descripción de muchos de los métodos que usan los expertos en fortunica. ¡Entra y elige cual te gusta más!
Categorías principales:

1 Asuntos médicos:
– Embarazo
– Recaída en una enfermedad
– Fecha de muerte y otras preguntas médicas

2 Asuntos financieros
– Ganar la lotería
– Preguntas sobre servicios de seguros

3 Otros
– Casos de cortes o demandas
– Nombres exactos y precisión en cifras
– Magia negra

Existen muchos factores que pueden influir en la lectura. Una cuestión crucial es la mentalidad y estado espiritual del experto durante ese momento. Eso significa que si, por algún motivo, un experto dice algo incierto de ti, puede deberse a su estado anímico personal -tenga en cuenta que ellos siguen siendo personas, al igual que nosotros y también tienen problemas personales, por lo que, en ocasiones, los nervios y el razonamiento humano pueden interponerse.

Otro factor que puede ser importante es la falta de información: por ejemplo, si el experto utiliza un método como el tarot, las tarjetas significan cosas diferentes dependiendo de tu situación actual (si estás casado o soltero). Es por ello que siempre enfatizamos en la importancia de proporcionar la máxima información posible para el éxito de la lectura. Además, cuantas más interacciones tengas con el experto, mayor será la conexión entre ambos y, por tanto, existirá una mayor probabilidad de proporcionar una lectura exacta.

Las lecturas de tarot o predicciones dependen de muchos factores. Diferentes eventos pueden impactar los resultados en tu vida. Debes tener en cuenta lo siguiente al preguntar una predicción:

Las lecturas no dictan tu futuro o destino sino que simplemente reflejan la energía que has estado demostrando y hacia dónde te están llevando las decisiones que tomas cada día.

Una de las mejores cosas sobre las predicciones es que pueden cambiar, lo cual quiere decir que en todo momento tienes la posibilidad de cambiar tu vida.

Para que los expertos puedan hacer una lectura detallada necesitan tener la mayor cantidad de información posible. Es mejor compartir toda la información posible con ellos.

Las predicciones dependen mucho de la energía y de la conexión que tienes con tus guías. Mientras mejor sea tu conexión con el experto más precisos serán los resultados.

Pagos

Por cada compra que recibas deberías recibir una factura de la parte de tu tienda de apps (Google o Apple).

Cada vez que adquieras un paquete recibirás una factura. También puedes comprobar tus compras en tu cuenta bancario online o PayPal.

Los precios podrían variar en los siguientes casos:

– Estamos haciendo una promoción concreta.

– Nuestros precios están determinados en euros principalmente. Según la tasa de cambio de tu país Google o Apple pueden ajustar los precios.

Puedes comprar cualquier paquete en la tienda de manera fácil y rápida con tu tarjeta de crédito.

Si deseas, puedes añadir más de una tarjeta, al momento de realizar la compra podrás decidir con cual de ellas pagar.

Si prefieres utilizar tu cuenta de Apple iTunes para comprar una pregunta pública o privada, simplemente toca en (imagen del lápiz) y selecciona tu opción favorita. Después de escribir tu pregunta podrás pagar con tu cuenta de Apple.
Si prefieres utilizar tu cuenta de GooglePlay para comprar una pregunta pública o privada, simplemente toca en (imagen del lápiz) en el Muro Público y selecciona tu opción favorita. Después de escribir tu pregunta podrás pagar con tu cuenta de Google.
De momento, los pagos con tarjetas de crédito American Express no son permitidos.

Sin embargo, esperamos añadir esta funcionalidad en el futuro cercano.

Asuntos técnicos

Si tienes problemas con el funcionamiento general de la app siempre intenta primero:

1. Cierra la app por completo y reinicia tu teléfono.
2. Actualiza la app a la última versión
3. Si nada funciona reinstala la app de nuevo. No perderás tu crédito o historial.

Si los asuntos continúan escríbenos a hola@fortunica-app.com con detalles sobre el error.

Mi cuenta

Tu información personal siempre será privada. Solo aquellos expertos que te respondan podrán ver tus datos más básicos: nombre, foto de perfil y fecha de nacimiento.

Los demás usuarios o terceros no tienen ningún acceso a tus datos.

Esta función estará disponible MUY PRONTO
Para que los expertos puedan ver claramente tu vida y ayudarte necesitan algunos datos básicos sobre ti. Sin estos datos no podrían ser capaces de hacer una lectura precisa y adecuada.

También algunos datos son necesarios para poder tener una cuenta desde el punto de vista técnico. De este modo podemos resolver cualquier duda que tengas, proteger tu cuenta y mantenerte informado sobre nuestros servicios.

Para desactivar tu cuenta, sólo tienes que desinstalar fortunica de tu teléfono.

Funcionalidad

fortunica está disponible en 5 idiomas y en cada uno de ellos presenta a expertos que vienen de todas las partes del mundo. Si hablas otro idioma quizás te resultará interesante cambiar de vez en cuando y probar con expertos de otro mercado.

Ten en cuenta que al cambiar de idioma solo podrás ver tu historial de consultas y respuestas en el idioma que has seleccionado.

Al darle corazones a las preguntas de los demás en el “Muro público” les muestras tu apoyo a los usuarios.

Si presionas sobre la estrella le dices al experto que te ha gustado su respuesta y aumentas su porcentaje de “me gusta” dentro de la plataforma. De este modo todos sabrán cuáles guías dan las mejores respuestas.

Al escribir tu pregunta verás que hay un ícono de cámara en la caja de texto. Así podrás enviarle imágenes a los expertos si esto es necesario para que haga una consulta más completa.

Si pides un método de videncia que requiere una fotografía convérsalo primero con tu experto para que te diga exactamente qué requiere.

¡Sí que puedes!

Al recibir una respuesta verás que al final hay un botón de “compartir” si le presionas podrás seleccionar el método de envío y mostrárselo a tus seres queridos.

¡Anímate a preguntar por tus amigos y familiares y comparte la respuesta con ellos!

Notificaciones

Asegúrate de haber habilitado las notificaciones para tu app de fortunica. Esto se hace dentro de los “ajustes” de tu dispositivo. De este modo podremos hacerte saber cuando un guía te ha respondido.
Revisa en tu bandeja de Spam y asegúrate de marcar a fortunica como una dirección de confianza.

Si no has introducido tu correo en tu perfil de la app hazlo y podrás recibir nuestros emails.

Al final de cada correo verás un botón para desinscribirte de nuestras comunicaciones por email.

Otros

Para borrar tus consultas solo debes dejarla presionada hasta que sea seleccionada y veas la opción de borrarla.

Servicio al cliente

¿No has encontrado lo que buscabas y necesitas más ayuda? Contacta al equipo de ángeles de servicio al cliente en hola@fortunica-app.com