{"id":1181,"date":"2017-02-01T17:40:35","date_gmt":"2017-02-01T16:40:35","guid":{"rendered":"https:\/\/app-fortunica.com\/faq-2\/"},"modified":"2022-10-27T18:20:46","modified_gmt":"2022-10-27T16:20:46","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/app-fortunica.com\/es\/faq","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes old version"},"content":{"rendered":"

Las m\u00e1s preguntadas<\/span><\/h2><\/div><\/div>
\u00bfC\u00f3mo doy mi opini\u00f3n sobre una respuesta?<\/a><\/div>
\u00a1Nos encantar\u00eda conocer tu experiencia!
\nComo plataforma que conecta a los usuarios con los expertos, nos interesa mucho tu opini\u00f3n para poder mejorar y ofrecerte un servicio excelente.<\/p>\n

Por favor, considera rellenar nuestra \u201cencuesta de satisfacci\u00f3n\u201d para poder evaluar a tu experto y dejarnos tu opini\u00f3n. Puedes encontrarla en nuestra app, accediendo al apartado de \u201cCuenta\u201d, \u201cTu opini\u00f3n\u201d y \u201cValora a un experto\u201d.
\n<\/div><\/div><\/div>

\u00bfCu\u00e1ndo obtendr\u00e9 respuesta a mi consulta?<\/a><\/div>
Nuestros expertos siempre intentan atender las consultas lo m\u00e1s pronto posible.<\/p>\n

Si enviaste una pregunta al muro p\u00fablico, uno de nuestros expertos disponibles la responder\u00e1 a la mayor brevedad posible.
\nEn cuanto las preguntas privadas, \u00e9stas son contestadas r\u00e1pidamente cuando el experto est\u00e1 disponible. Sin embargo, esto depender\u00e1 de la cantidad de solicitudes en espera y de tu pregunta o m\u00e9todo solicitado.<\/p>\n

Por favor, ten en cuenta que los expertos son personas reales y que no est\u00e1n disponibles en todo momento. Muchos de ellos viven en diferentes husos horarios y disponen de un horario de descanso. Adicionalmente, tambi\u00e9n necesitan tiempo para trabajar en tu consulta y poder darte la mejor respuesta posible.
\nRecuerda que si no deseas esperar m\u00e1s por una consulta, puedes cancelar tu pregunta privada o servicio especial tras 3h y 16h de espera respectivamente, y volver\u00e1s a tenerlos disponibles para consultar a otro experto. En cambio, las preguntas express no pueden ser canceladas.
\n<\/div><\/div><\/div>

\u00bfPor qu\u00e9 debo activar las notificaciones?<\/a><\/div>
\u00bfQuieres saber cu\u00e1ndo tenemos una oferta especial? \u00bfCu\u00e1ndo tu experto ha respondido a esa consulta tan importante? \u00bfQu\u00e9 nuevos servicios est\u00e1n disponibles en la app? Si quieres estar al d\u00eda de las \u00fatlimas novedades y no perderte las mejores ofertas, activa las notificaciones y…\u00a1qu\u00e9 no se te escape nada!<\/div><\/div><\/div>
\u00bfPuedo cancelar mi pregunta?<\/a><\/div>
\u00bfDeseas cancelar tu consulta? \u00a1No hay problema! Para poder ofrecerte un mejor servicio, te ofrecemos la posibilidad de cancelar tus consultas siempre y cuando no se trate de una pregunta express.<\/p>\n

Si enviaste una pregunta privada que no ha sido respondida en m\u00e1s de 3 horas por el experto, tienes la posibilidad de cancelarla. En cambio, trat\u00e1ndose de un servicio especial, \u00e9ste solamante puede ser cancelado despu\u00e9s de 16 horas sin recibir respuesta. Ten en cuenta que se trata de una consulta mucho m\u00e1s detallada y para cuya elaboraci\u00f3n el experto debe dedicar una mayor cantidad de tiempo.<\/p>\n

Para proceder a la cancelaci\u00f3n, simplemente deber\u00e1s ingresar en la secci\u00f3n de \u201cMensajes\u201d en nuestra app y a continuaci\u00f3n a tu pregunta o sesi\u00f3n especial y pulsar el bot\u00f3n \u00abCancelar\u00bb que te aparecer\u00e1 en pantalla una vez transcurrido el tiempo de espera previamente mencionado.
\n<\/div><\/div><\/div>

\u00bfPuedo pasar mis preguntas a otro experto?<\/a><\/div>
Si no recibes respuesta por parte del experto, podr\u00e1s cancelar tu pregunta o sesi\u00f3n especial tras 3h y 16h de espera respectivamente y recibir\u00e1s tu cr\u00e9dito de vuelta. Simplemente debes dirigirte al perfil del nuevo experto deseado y volver a enviar tu consulta.<\/div><\/div><\/div>
\u00bfC\u00f3mo puedo borrar mis consultas?<\/a><\/div>
Si deseas eliminar alguna de tus preguntas privadas o express, solamente debes dirigirte al apartado de \u201cMensajes\u201d en nuestra plataforma y mantener presionada la consulta que deseas eliminar. Una vez seleccionada, debes presionar sobre el bot\u00f3n \u201cX\u201d que aparecer\u00e1 arriba a la derecha y a continuaci\u00f3n confirmar la eliminaci\u00f3n de dicha conversaci\u00f3n. Lamentablemente, la posibilidad de borrar sesiones especiales no se encuentra todav\u00eda disponible, pero nuestro equipo est\u00e1 trabajando en implementarla pr\u00f3ximamente.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
\u00bfOfrec\u00e9is promociones y ofertas?<\/a><\/div>
En fortunica contamos con m\u00faltiples ofertas y promociones que desemos compartir contigo, si est\u00e1s interesad@ en recibir informaci\u00f3n acerca de ellas, simplemente env\u00edanos un correo a hola@fortunica-app.com y con mucho gusto te informaremos. Adem\u00e1s, \u00a1no te pierdas nuestra gran oferta de bienvenida, 2 preguntas privadas por tan solo el precio de un capuchino! <\/div><\/div><\/div>
\u00bfPor qu\u00e9 las consultas no pueden ser gratuitas?<\/a><\/div>
En fortunica trabajamos con expertos reales y que poseen una amplia trayectoria profesional, para as\u00ed poder garantizar que nuestros usuarios reciban el mejor servicio posible. Como resultado, las consultas no pueden ser gratuitas debido a que nuestros expertos merecen ser recompensados por su trabajo.
\nSi deseas obtener contenido gratuito en nuestra app, puedes consultar tu hor\u00f3scopo y acceder a una gran variedad de contenido esot\u00e9rico gratis.
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Generales<\/a> | Paquetes<\/a> |Servicio de los expertos<\/a> | Pagos<\/a> | Asuntos t\u00e9cnicos<\/a> | Mi Cuenta<\/a> | Funcionalidad<\/a> | Notificaciones<\/a> | Otros<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

Generales<\/span><\/h2><\/div><\/div>
\u00bfQu\u00e9 es fortunica?<\/a><\/div>
fortunica es la app n\u00famero 1 para expertos en videncia, tarot, espiritualidad y otras t\u00e9cnicas esot\u00e9ricas. Solo personas reales que son independientes pueden prestar sus servicios en nuestra plataforma.<\/p>\n

En fortunica, las usuarios pueden contactar a expertos directamente y de forma an\u00f3nima. Puedes elegir entre una pregunta express que es respondida por cualquier experto disponible, o preferir una consulta privada con tu experto favorito. Por otro lado, tambi\u00e9n ofrecemos servicios adicionales que son las sesiones especiales de quiromancia, lectura de cartas premium, carta astral y rituales.<\/p>\n

Nuestro objetivo es proveer consejo diario y gu\u00eda sobre cualquier aspecto de tu vida que te preocupe, ya sea amor, relaciones, trabajo, destino o el camino que debes tomar en tu vida.
\n<\/div><\/div><\/div>

\u00bfC\u00f3mo se usa la app?<\/a><\/div>
Empezar a usar fortunica es muy sencillo. Simplemente sigue los pasos enumerados en la secci\u00f3n de \u201cPrimeros Pasos\u201d en nuestro centro de ayuda. Aprender\u00e1s todo lo que necesitas saber sobre en funcionamiento de nuestra plataforma.<\/p>\n

Si tienes cualquier duda, por favor, cont\u00e1ctanos a hola@fortunica-app-com y estaremos encantados de poder ayudarte con lo que necesites.
\n<\/div><\/div><\/div>

\u00bfQu\u00e9 es el Muro P\u00fablico?<\/a><\/div>
Es un hilo de preguntas y respuestas totalmente an\u00f3nimas y que est\u00e1n disponibles para que otros usuarios puedan inspirarse. Si deseas enviar tu pregunta en el muro p\u00fablico, solamente debes acceder a nuesta app y en el men\u00fa de inicio elegir \u201cPregunta Express\u201d. A continuaci\u00f3n, debes redactar y enviar tu pregunta y uno de nuestros expertos disponibles atender\u00e1 tu consulta a la brevedad posible.<\/span><\/div><\/div><\/div>
\u00bfConsultas Express o Privadas?<\/a><\/div>
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    \n
  1. Express:<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

    M\u00e1s r\u00e1pidas y de bajo costo. Cuando haces una consulta express cualquiera de los expertos que est\u00e1n en l\u00ednea podr\u00edan contestar a tu pregunta. Por lo general esto permite que la respuesta sea m\u00e1s r\u00e1pida. Son totalmente an\u00f3nimas y podr\u00e1s visualizar la respuesta del experto en el apartado de \u201cMensajes\u201d en la aplicaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n

    \u00bfPor qu\u00e9 se caracteriza una Pregunta Express?<\/p>\n

    – Bajo costo<\/span><\/p>\n

    – Respuesta r\u00e1pida<\/span><\/p>\n

    – Experto aleatorio<\/span><\/p>\n

    – Anonimato<\/span><\/p>\n

    Seleeciona el apartado \u201cPregunta Express\u201d en nuestra app, presiona en el \u00edcono del l\u00e1piz dentro en la esquina inferior derecha y continuaci\u00f3n redacta tu pregunta. \u00a1No olvides presionar el bot\u00f3n de enviar!<\/span><\/p>\n

      \n
    1. Privadas:<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

      Mucho m\u00e1s confidenciales. Es un mensaje que solo el experto que has seleccionado puede ver y te permite empezar una conversaci\u00f3n con \u00e9l\/ella. Para elegir un gu\u00eda que mejor se adapte a ti y a la respuesta que buscas, para ello puedes leer sus perfiles en la secci\u00f3n \u201cExpertos\u201d en nuestra plataforma y elegir el que sea de tu gusto.
      \n<\/span><\/p>\n

      \u00bfPor qu\u00e9 se caracteriza una Pregunta Privada?<\/p>\n

      – Tiempo de espera m\u00e1s largo<\/span><\/p>\n

      – Respuesta m\u00e1s personalizada<\/span><\/p>\n

      – Confidencialidad m\u00e1xima<\/span><\/p>\n

      – Experto elegido<\/span><\/p>\n

      Para enviar tu pregunta privada, presiona en el \u00edcono del l\u00e1piz dentro de la app y elige \u201cPregunta privada\u201d, a continuaci\u00f3n selecciona al vidente deseado y escribe tu respuesta. Presiona sobre el bot\u00f3n \u201cEnviar\u201d y ser\u00e1s redirigido a la pantalla de pago.<\/span><\/div><\/div><\/div>

      \u00bfQu\u00e9 son los Servicios Especiales?<\/a><\/div>
      \n
        \n
      1. Servicios especiales:<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

        Son servicios adicionales a las preguntas privadas y p\u00fablicas. En estas sesiones obtendr\u00e1s una explicaci\u00f3n m\u00e1s extensa, detallada y completa por parte de nuestros expertos. Su contenido se mantiene dentro de la privacidad, solo el experto elegido y t\u00fa tendr\u00e9is acceso a la informaci\u00f3n compartida.<\/span><\/p>\n

        \u00bfPor qu\u00e9 se caracterizan los Servicios Especiales?<\/p>\n

        – Respuesta detallada y extensa<\/span><\/p>\n

        – Costo m\u00e1s elevado<\/span><\/p>\n

        – M\u00e1xima confidencialidad<\/span><\/p>\n

        – Tiempo de respuesta m\u00e1s largo<\/span>
        \n<\/div><\/div><\/div>

        \u00bfCu\u00e1les son los Servicios Especiales en fortunica?<\/a><\/div>
        \n
          \n
        1. Servicios especiales:<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

          En fortunica ofrecemos 4 tipos de servicios especiales para que puedas elegir el que mejor se adepte a lo que necesitas.<\/span><\/p>\n

          – Lectura Premium de Cartas<\/span><\/p>\n

          – Quiromancia o Lectura de la Palma de la Mano<\/span><\/p>\n

          – Ritual<\/span><\/p>\n

          – Carta Astral<\/span>
          \n<\/div><\/div><\/div>

          \u00bfC\u00f3mo puedo adquirir una Pregunta Privada?<\/a><\/div>
          La aplicaci\u00f3n ofrece dos formas a la hora comprar preguntas privadas: Preguntas individuales y paquetes de ahorro.<\/p>\n

          Los paquetes pueden ser adquiridos a trav\u00e9s de tu tarjeta de cr\u00e9dito o v\u00eda PayPal, mientras que las preguntas (sean express o privadas) tambi\u00e9n pueden ser compradas por medio de los servicios de Google Play o Apple seg\u00fan tu dispositivo. Estas son generalmente pagadas con una tarjeta de cr\u00e9dito. Los m\u00e9todos de pago aceptados por estas plataformas var\u00edan de pa\u00eds en pa\u00eds, por lo que te invitamos a que revises los siguientes v\u00ednculos para que veas si en tu regi\u00f3n es posible asociar tu m\u00e9todo de pago preferido (d\u00e9bito, saldo de tel\u00e9fono, etc.) a tu cuenta.<\/p>\n

          M\u00e9todos de pago aceptados por Apple<\/a><\/p>\n

          M\u00e9todos de pago aceptados por Google Play<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

          \u00bfC\u00f3mo puedo adquirir un Servicio Especial?<\/a><\/div>
          Simplemente debes dirigirte a nuestra aplicaci\u00f3n y acceder a la secci\u00f3n de \u201cServicios Especiales\u201d.<\/p>\n

          A continuaci\u00f3n puedes elegir entre los 4 tipos que ofrecemos y seleccionar el m\u00e9todo que deseas. Debes presionar sobre el bot\u00f3n \u201cSolicitar ahora\u201d, rellenar tus datos y redactar tu consulta. En segundo lugar, debes elegir tu experto deseado y ser\u00e1s redirigo a la pantalla de pago.<\/p>\n

          Ten en cuenta que los servicios especiales solamente pueden ser adquiridos mediante m\u00e9todos de pagos como PayPal o tarjeta de cr\u00e9dito.
          \n<\/div><\/div><\/div>

          \u00bfPor qu\u00e9 debo pagar por la consulta?<\/a><\/div>
          Descargar la aplicaci\u00f3n no tiene ning\u00fan costo pero realizar preguntas s\u00ed. Tus preguntas son respondidas por un vidente experto que tambi\u00e9n debe ser remunerado por su trabajo pues tiene hacer su vida como todos nosotros. Sin embargo, el costo de una consulta, que es totalmente personalizada, no es elevado.<\/span><\/p>\n

          Para ahorrar dinero y as\u00ed poder realizar m\u00e1s preguntas, te recomendamos adquirir uno de nuestros paquetes que hacen que cada consulta salga m\u00e1s econ\u00f3mica. S\u00f3lo tienes que acceder a la app y consultar las diferentes ofertas.<\/span><\/div><\/div><\/div>

          \u00bfPor qu\u00e9 es obligatorio a\u00f1adir mi correo electr\u00f3nico?<\/a><\/div>
          Tu correo electr\u00f3nico nos ayuda a garantizar que tu cuenta est\u00e9 siempre protegida. Por ejemplo, si quieres cambiar de dispositivo en el futuro, podr\u00e1s seguir teniendo la misma cuenta y no tendr\u00e1s que crearte una nueva. De este modo, seguir\u00e1s teniendo tus cr\u00e9ditos, datos e historial de preguntas y respuestas.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

          Paquetes<\/span><\/h2><\/div><\/div>
          \u00bfQu\u00e9 es un paquete?<\/a><\/div>
          Si quieres hacer m\u00e1s de una consulta para obtener una lectura\u00a0m\u00e1s detallada y completa puedes AHORRAR dinero al comprar una oferta especial en forma de paquete. Ofrecemos diferentes combinaciones que pueden ser pagadas con tarjeta de cr\u00e9dito o PayPal. Esto a\u00f1ade cr\u00e9dito a tu cuenta y no tendr\u00e1s que preocuparte por pagar cada vez que escribas una consulta hasta que se acabe.<\/span><\/p>\n

          Los pagos se hacen a trav\u00e9s del servicio PCI DSS, lo que significa que cumplen con los m\u00e1s altos est\u00e1ndares de seguridad y anonimato.<\/span><\/div><\/div><\/div>

          \u00bfQu\u00e9 paquetes ofrecen?<\/a><\/div>
          Oferta \u00danica:<\/strong><\/p>\n

          Este paquete es una oferta \u00fanica de bienvenida para los usuarios que se registran en fortunica por primera vez. Este paquete es perfecto para ti como reci\u00e9n llegad@, ya que te permite probar la aplicaci\u00f3n fortunica y te dar\u00e1 una idea sobre los expertos\u00a0y tarotistas disponibles.<\/span><\/p>\n

          La oferta incluye:<\/span><\/p>\n

          2x consultas privadas por el precio de una<\/p>\n

          *Ten en cuenta que este paquete solo tiene un uso. \u00a0S\u00f3lo podr\u00e1s comprarlo una vez (si presionas sobre el paquete y no acabas de comprarlo, este desaparecer\u00e1 por un periodo de 30 min)<\/span><\/p>\n

          Paquetes de Privadas:<\/strong><\/p>\n

          Recomendamos los paquetes a los usuarios que prefieren las conversaciones privadas, con uno o m\u00e1s de sus expertos favoritos. Ahora podr\u00e1s concentrarte en resolver tu situaci\u00f3n, ya que tienes suficientes preguntas privadas para hablar con tu vidente elegido. Siempre tendr\u00e1s el apoyo de tu experto en cualquier situaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

          Ofrecemos las siguientes opciones<\/span><\/p>\n

          3x consultas privadas<\/span><\/p>\n

          10x consultas privadas<\/span><\/p>\n

          30x consultas privadas<\/span><\/p>\n

          50x consultas privadas<\/span>
          \n<\/div><\/div><\/div>

          \u00bfQu\u00e9 tan seguros son los paquetes?<\/a><\/div>
          Tomamos seriamente tu seguridad y privacidad. Todos los pagos en nuestra aplicaci\u00f3n se hacen a trav\u00e9s del servicio Adyen. Este es totalmente compatible con el est\u00e1ndar PCI DSS 3.2 como proveedor de servicios de nivel 1, que es el est\u00e1ndar de seguridad clave dentro de la industria de pagos. Adem\u00e1s, Adyen cumple con el est\u00e1ndar ISAE3402 \/ SOC 1 (Service Organizational Control 1), que eval\u00faa y prueba los controles internos en torno a los informes financieros de una organizaci\u00f3n de servicios. <\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

          Servicio de los expertos<\/span><\/h2><\/div><\/div>
          \u00bfCu\u00e1nto tardan en responder?<\/a><\/div>
          Los expertos siempre intentan contestar una pregunta lo m\u00e1s pronto posible.<\/span>\u00a0Sin embargo, esto depender\u00e1 de la cantidad de solicitudes en espera<\/strong> y tambi\u00e9n de tu pregunta o el m\u00e9todo que has solicitado<\/strong>.<\/span><\/p>\n

          Por favor ten en cuenta que los expertos son personas reales que no est\u00e1n disponibles a todo momento. Muchos de ellos viven en diferentes husos horarios. Adicionalmente, necesitan tiempo para trabajar y poder darte la mejor respuesta posible.<\/p>\n

          Igualmente, si no deseas esperar m\u00e1s, Igualmente, si no deseas esperar m\u00e1s, a partir de las 3 horas tendr\u00e1s la opci\u00f3n de cancelar una pregunta privada pulsando el bot\u00f3n \u00abcancelar\u00bb. De esta forma, volver\u00e1s a tener esa pregunta disponible para hacerla de nuevo al experto que quieras. Tambi\u00e9n ofrecemos la opci\u00f3n de cancelar un servicio especial de la misma forma y tras 16 horas de espera.
          \n<\/div><\/div><\/div>

          \u00bfPuedo opinar sobre un experto?<\/a><\/div>
          \u00a1Nos encantar\u00eda tener tu opini\u00f3n para mejorar!<\/p>\n

          Por favor rellena\u00a0nuestra \u201cencuesta de satisfacci\u00f3n<\/a>\u201d<\/strong> para poder evaluar a tu experto y darnos tu opini\u00f3n sobre tu experiencia. Tambi\u00e9n puedes encontrarla en nuestra app, accediendo al apartado de \u201cCuenta\u201d, \u201cTu opini\u00f3n\u201d y \u201cValora a un experto\u201d.<\/div><\/div><\/div>

          \u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos usan los expertos?<\/a><\/div>
          En nuestra p\u00e1gina <\/span>m\u00e9todos esot\u00e9ricos<\/span><\/a> puedes encontrar la descripci\u00f3n de muchos de los m\u00e9todos que usan los expertos en fortunica y que puedes solicitar en nuestra plataforma. \u00a1Entra y elige el que m\u00e1s te guste!<\/span><\/div><\/div><\/div>
          \u00bfQu\u00e9 preguntas no pueden responder?<\/a><\/div>
          Los videntes de fortunica siempre est\u00e1n dispuestos a ayudarte con los aspectos m\u00e1s importantes de tu vida. Sin embargo, deber\u00edas tener en cuenta que ciertas consultas no pueden ser atendidas por ellos, ya que su gu\u00eda est\u00e1 destinada a un uso estrictamente espiritual.<\/p>\n

          1. Asuntos m\u00e9dicos:
          \n– Embarazo
          \n– Reca\u00edda en una enfermedad
          \n– Fecha de muerte y otras preguntas m\u00e9dicas<\/p>\n

          2. Asuntos financieros:
          \n– Ganar la loter\u00eda
          \n– Preguntas sobre servicios de seguros<\/p>\n

          3. Otros:
          \n– Casos de cortes o demandas
          \n– Nombres exactos y precisi\u00f3n en cifras
          \n– Magia negra<\/p>\n

          \u00bfRelizaste una pregunta en relaci\u00f3n con alguno de estos temas? \u00a1No te preocupes! Simplemente escr\u00edbenos de vuelta a hola@fortunica-app.com y procederemos a devolverte el cr\u00e9dito utilizado.<\/div><\/div><\/div>

          El experto dijo algo que no era cierto<\/a><\/div>
          Existen muchos factores que pueden influir en la lectura. Una cuesti\u00f3n crucial es la mentalidad y estado espiritual del experto durante ese momento. Eso significa que si, por alg\u00fan motivo, un experto dice algo incierto de ti, puede deberse a su estado an\u00edmico personal -ten en cuenta que ellos siguen siendo personas, al igual que nosotros y tambi\u00e9n tienen problemas personales, por lo que, en ocasiones, los nervios y el razonamiento humano pueden interponerse.<\/p>\n

          Otro factor que puede ser importante es la falta de informaci\u00f3n: por ejemplo, si el experto utiliza un m\u00e9todo como el tarot, las cartas significan cosas diferentes dependiendo de tu situaci\u00f3n actual (si est\u00e1s casado o soltero). Es por ello que siempre enfatizamos en la importancia de proporcionar la m\u00e1xima informaci\u00f3n posible para el \u00e9xito de la lectura. Adem\u00e1s, cuantas m\u00e1s interacciones tengas con el experto, mayor ser\u00e1 la conexi\u00f3n entre ambos y, por tanto, existir\u00e1 una mayor probabilidad de proporcionar una lectura exacta.<\/p>\n

          Te aconsejamos que para obtener la informaci\u00f3n que buscas y aclarar dudas para tener una mejor vida te recomendamos formular las preguntas con mucha atenci\u00f3n. Haz preguntas detalladas y completas que invitan a una respuesta significativa para cambiar tu vida. Conf\u00eda en que los videntes quieren otorgarte una respuesta que cumpla con tus expectativas y que te ayude.
          \n<\/div><\/div><\/div>

          Mi predicci\u00f3n no se hizo realidad<\/a><\/div>
          Las lecturas de tarot o predicciones dependen de muchos factores. Diferentes eventos pueden impactar los resultados en tu vida. Debes tener en cuenta lo que las lecturas no dictan tu futuro o destino sino que simplemente reflejan la energ\u00eda que has estado demostrando y hacia d\u00f3nde te est\u00e1n llevando las decisiones que tomas cada d\u00eda.<\/p>\n

          Una de las mejores cosas sobre las predicciones es que pueden cambiar, lo cual quiere decir que en todo momento tienes la posibilidad de cambiar tu vida.<\/p>\n

          Para que los expertos puedan hacer una lectura detallada necesitan tener la mayor cantidad de informaci\u00f3n posible por lo que recomendamos compartir toda la informaci\u00f3n posible con ellos.<\/p>\n

          Las predicciones dependen mucho de la energ\u00eda y de la conexi\u00f3n que tienes con tus gu\u00edas. Mientras mejor sea tu conexi\u00f3n con el experto m\u00e1s precisos ser\u00e1n los resultados.
          \n<\/div><\/div><\/div>

          \u00bfQu\u00e9 hacer si el perfil de mi experto favorito no aparece en la lista de expertos?<\/a><\/div>
          Existen diferentes motivos por los cuales tu experto favorito no aparece en la lista de expertos, puede ser que este ausente para renovar sus energ\u00edas o que ya no est\u00e9 proporcionando sus servicios en la app.<\/p>\n

          Ante esta situaci\u00f3n, simplemente escr\u00edbenos a hola@fortunica-app.com para informarte sobre el estatus de tu experto.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

          Pagos<\/span><\/h2><\/div><\/div>
          \u00bfC\u00f3mo s\u00e9 por qu\u00e9 pagu\u00e9?<\/a><\/div>
          Por cada compra que recibas deber\u00edas recibir una factura de la parte de tu tienda de apps (Google o Apple).<\/p>\n

          Cada vez que adquieras un paquete recibir\u00e1s una factura. Tambi\u00e9n puedes comprobar tus compras en tu cuenta bancario online o PayPal.
          \n<\/div><\/div><\/div>

          \u00bfPueden variar los precios?<\/a><\/div>
          Los precios podr\u00edan variar en los siguientes casos:<\/p>\n

          – A la hora de ofrecer una promoci\u00f3n concreta.<\/p>\n

          – Nuestros precios est\u00e1n determinados en euros principalmente. Seg\u00fan la tasa de cambio de tu pa\u00eds, Google o Apple pueden ajustar los precios.
          \n<\/div><\/div><\/div>

          Make Sure to Set a Titlecornerstone<\/a><\/div>
          Esto se debe a que el pago a\u00fan est\u00e1 siendo procesado.<\/p>\n

          En algunos casos, los pagos pueden tardar hasta 24 horas en ser procesados.<\/p>\n

          Si el pago tarda m\u00e1s del tiempo estimado en ser aprobado, por favor cont\u00e1ctanos en hola@fortunica-app.com<\/div><\/div><\/div>

          Make Sure to Set a Titlecornerstone<\/a><\/div>
          Si su pregunta est\u00e1 en estado \u00abno enviado\u00bb significa que el pago no ha sido aprobado.<\/p>\n

          Una de las razones podr\u00eda ser que el banco emisor no aprob\u00f3 la transacci\u00f3n, debido a fondos insuficientes, n\u00famero de tarjeta de cr\u00e9dito no v\u00e1lido, fecha de caducidad, etc. Por favor, vaya a su cuenta, luego a los m\u00e9todos de pago y aseg\u00farese de que la informaci\u00f3n introducida es correcta.<\/p>\n

          Para m\u00e1s informaci\u00f3n, cont\u00e1ctanos en hola@fortunica-app.com<\/div><\/div><\/div>

          Pago de paquetes<\/a><\/div>
          Puedes comprar cualquier paquete en la tienda de manera f\u00e1cil y r\u00e1pida con tu tarjeta de cr\u00e9dito o cuenta de PayPal.<\/p>\n

          Si deseas, puedes a\u00f1adir m\u00e1s de una tarjeta, al momento de realizar la compra podr\u00e1s decidir con cu\u00e1l de ellas realizar el pago.<\/p>\n

          Desafortunadamente, actualmente nuestros paquetes de ahorro no pueden ser adquiridos mediante compras directas en la app utilizando los servicios Google Play Store, pero si con iTunes. Pero no te preocupes, a\u00fan puedes comprar preguntas privadas y express con tu cuenta de iTunes o Play Store a mediante la compra en la aplicaci\u00f3n, as\u00ed como mediante tarjeta de cr\u00e9dito y PayPal.
          \n<\/div><\/div><\/div>

          iTunes<\/a><\/div>
          \"\"Si prefieres utilizar tu cuenta de Apple iTunes para comprar una pregunta p\u00fablica o privada, simplemente toca en (imagen del l\u00e1piz) y selecciona tu opci\u00f3n favorita. Despu\u00e9s de escribir tu pregunta podr\u00e1s pagar con tu cuenta de Apple.<\/div><\/div><\/div>
          Google Play<\/a><\/div>
          \"\"Si prefieres utilizar tu cuenta de GooglePlay para comprar una pregunta express o privada, simplemente toca en (imagen del l\u00e1piz) en el Muro P\u00fablico y selecciona tu opci\u00f3n favorita. Despu\u00e9s de escribir tu pregunta podr\u00e1s pagar con tu cuenta de Google.<\/p>\n

          Desafortunadamente, actualmente nuestros paquetes de ahorro y servicios especiales no pueden ser adquiridos mediante compras directas en la app utilizando el servicio de Google Play Store.<\/div><\/div><\/div>

          PayPal y Tarjeta de Cr\u00e9dito<\/a><\/div>
          Estos dos m\u00e9todos de pagos son los principales que en fortunica ofrecemos y que te permitir\u00e1n adquirir toda nuestra variedad de servicios, desde la compra de preguntas privadas y express tanto de forma individual como en paquetes, hasta la compra de nuestros servicios especiales.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

          Asuntos t\u00e9cnicos<\/span><\/h2><\/div><\/div>
          \u00bfPor qu\u00e9 no funciona mi app?<\/a><\/div>
          Si tienes problemas con el funcionamiento general de la app siempre intenta primero:<\/p>\n

          1. Cierra la app por completo y reinicia tu tel\u00e9fono.
          \n2. Comprueba que dispones de la memoria suficiente en tu tel\u00e9fono m\u00f3vil
          \n3. Actualiza la app a la \u00faltima versi\u00f3n
          \n4. Si nada funciona reinstala la app de nuevo. No perder\u00e1s tu cr\u00e9dito o historial.<\/p>\n

          Si los asuntos contin\u00faan escr\u00edbenos a hola@fortunica-app.com<\/strong> con detalles sobre el error.
          \n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

          Mi cuenta<\/span><\/h2><\/div><\/div>
          \u00bfMi cuenta es privada?<\/a><\/div>
          Tu informaci\u00f3n personal siempre ser\u00e1 privada. Solo aquellos expertos que te respondan podr\u00e1n ver tus datos m\u00e1s b\u00e1sicos: nombre, foto de perfil y fecha de nacimiento.<\/p>\n

          Los dem\u00e1s usuarios o terceros no tienen ning\u00fan acceso a tus datos.<\/div><\/div><\/div>

          \u00bfPor qu\u00e9 debo llenar mis datos personales para usar la app?<\/a><\/div>
          Para que los expertos puedan ver claramente tu vida y ayudarte necesitan algunos datos b\u00e1sicos sobre ti. Sin estos datos no podr\u00edan ser capaces de hacer una lectura precisa y adecuada.<\/p>\n

          Tambi\u00e9n algunos datos son necesarios para poder tener una cuenta desde el punto de vista t\u00e9cnico. De este modo podemos resolver cualquier duda que tengas, proteger tu cuenta y mantenerte informado sobre nuestros servicios.<\/div><\/div><\/div>

          \u00bfC\u00f3mo desactivo mi cuenta?<\/a><\/div>
          Estaremos muy tristes de que te vayas, pero respetamos tu decsis\u00f3n. Para desactivar tu cuenta, s\u00f3lo tienes que desinstalar fortunica de tu tel\u00e9fono. Si deseas eliminarla por completo, por favor p\u00f3nte en contacto con nosotros a trav\u00e9s de hola@fortunica-app.com. Recuerda que con esta \u00faltima opci\u00f3n perder\u00e1s completamente toda tu cuenta, informaci\u00f3n, cr\u00e9ditos y mensajes intercambiados con los expertos.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

          Funcionalidad<\/span><\/h2><\/div><\/div>
          \u00bfPor qu\u00e9 puedo cambiar de idioma?<\/a><\/div>
          fortunica est\u00e1 disponible en 4 idiomas (espa\u00f1ol, ingl\u00e9s, alem\u00e1n y portugu\u00e9s) y en cada uno de ellos recoge a expertos que vienen de todas las partes del mundo. Si hablas otro idioma quiz\u00e1s te resultar\u00e1 interesante cambiar de vez en cuando y probar con expertos de otro mercado.<\/p>\n

          Ten en cuenta que al cambiar de idioma solo podr\u00e1s ver tu historial de consultas y respuestas en el idioma que has seleccionado.
          \n<\/div><\/div><\/div>

          Enviar fotos<\/a><\/div>
          Al escribir tu pregunta ver\u00e1s que hay un \u00edcono de c\u00e1mara en la caja de texto. As\u00ed podr\u00e1s enviarle im\u00e1genes a los expertos si esto es necesario para que haga una consulta m\u00e1s completa o si el el servicio lo requiere como es el caso de la lectura de la palma de la mano.<\/p>\n

          Si pides un m\u00e9todo de videncia que requiere una fotograf\u00eda conv\u00e9rsalo primero con tu experto para que te diga exactamente qu\u00e9 requiere.
          \n<\/div><\/div><\/div>

          Compartir una consulta<\/a><\/div>
          \u00bfSatisfech@ con la lectura obtenida y deseas compartirla con alguien de tu confianza? \u00a1S\u00ed que puedes!<\/p>\n

          Al recibir una respuesta ver\u00e1s que al final hay un bot\u00f3n de \u00abCompartir\u00bb que si presionas te ofrecer\u00e1 la posibilidad de seleccionar el m\u00e9todo de env\u00edo y mostr\u00e1rselo a tus seres queridos.<\/p>\n

          \u00a1An\u00edmate a preguntar por tus amigos y familiares y comparte la respuesta con ellos!
          \n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

          Notificaciones<\/span><\/h2><\/div><\/div>
          No recibo una alerta cuando me han contestado<\/a><\/div>
          Aseg\u00farate de haber habilitado las notificaciones para tu app de fortunica. Esto se hace dentro de los \u00abajustes\u00bb de tu dispositivo. De este modo podremos hacerte saber cuando un gu\u00eda te ha respondido.<\/div><\/div><\/div>
          No recibo sus correos<\/a><\/div>
          Revisa en tu bandeja de Spam y aseg\u00farate de marcar a fortunica como una direcci\u00f3n de confianza.<\/p>\n

          Si no has introducido tu correo en tu perfil de la app hazlo y podr\u00e1s recibir nuestros emails.<\/div><\/div><\/div>

          No quiero recibir m\u00e1s correos<\/a><\/div>
          \u00a1No hay problema! Al final de cada correo ver\u00e1s un bot\u00f3n para desinscribirte de nuestras comunicaciones por email.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

          Servicio al cliente
          \n<\/span><\/h2><\/div><\/div>

          \u00bfNo has encontrado lo que buscabas y necesitas m\u00e1s ayuda? Estaremos encantados de asistirte, solamente cont\u00e1ctanos\u00a0hola@fortunica-app.com.<\/span><\/strong>\u00a1Te esperamos!<\/a><\/span> <\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Las m\u00e1s preguntadas\u00bfC\u00f3mo doy mi opini\u00f3n sobre una respuesta?\u00a1Nos encantar\u00eda conocer tu experiencia! Como plataforma que conecta a los usuarios con los expertos, nos interesa mucho tu opini\u00f3n para poder … <\/p>\n

          Leer m\u00e1s<\/a><\/div>\n","protected":false},"author":34,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"templates\/faq.php","meta":[],"yoast_head":"\nPreguntas Frecuentes - fortunica<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Generales, Paquetes, Preguntas Gratis, Pagos, Asuntos t\u00e9cnicos, Mi cuenta, Funciolidad, Notificaciones, Otros.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/app-fortunica.com\/es\/faq\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Preguntas Frecuentes - fortunica\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Generales, Paquetes, Preguntas Gratis, Pagos, Asuntos t\u00e9cnicos, Mi cuenta, Funciolidad, Notificaciones, Otros.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/app-fortunica.com\/es\/faq\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"fortunica\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/app.fortunica\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-10-27T16:20:46+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/app-fortunica.com\/app\/uploads\/2017\/10\/Pencil-circle2-01.png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" value=\"Escrito por\">\n\t<meta name=\"twitter:data1\" value=\"advisor managers\">\n\t<meta name=\"twitter:label2\" value=\"Tiempo de lectura\">\n\t<meta name=\"twitter:data2\" value=\"42 minutos\">\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/app-fortunica.com\/#website\",\"url\":\"https:\/\/app-fortunica.com\/\",\"name\":\"fortunica\",\"description\":\"The #1 App for you to Connect with Spiritual Advisors\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":\"https:\/\/app-fortunica.com\/?s={search_term_string}\",\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/app-fortunica.com\/es\/faq#primaryimage\",\"inLanguage\":\"es\",\"url\":\"https:\/\/app-fortunica.com\/app\/uploads\/2017\/10\/Pencil-circle2-01.png\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/app-fortunica.com\/es\/faq#webpage\",\"url\":\"https:\/\/app-fortunica.com\/es\/faq\",\"name\":\"Preguntas Frecuentes - fortunica\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/app-fortunica.com\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/app-fortunica.com\/es\/faq#primaryimage\"},\"datePublished\":\"2017-02-01T16:40:35+00:00\",\"dateModified\":\"2022-10-27T16:20:46+00:00\",\"description\":\"Generales, Paquetes, Preguntas Gratis, Pagos, Asuntos t\\u00e9cnicos, Mi cuenta, Funciolidad, Notificaciones, Otros.\",\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/app-fortunica.com\/es\/faq\"]}]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/app-fortunica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1181"}],"collection":[{"href":"https:\/\/app-fortunica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/app-fortunica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/app-fortunica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/34"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/app-fortunica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1181"}],"version-history":[{"count":187,"href":"https:\/\/app-fortunica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1181\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14519,"href":"https:\/\/app-fortunica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1181\/revisions\/14519"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/app-fortunica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1181"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}