Condiciones de uso de la aplicación Fortunica

1. Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones de Uso son válidas para el uso de la aplicación «Fortunica» (en lo sucesivo, la «aplicación») ofrecida por la empresa adviqo GmbH, Max-Dohrn-Straße 8-10, 10589 Berlín (en lo sucesivo, «adviqo»). También se aplicarán las condiciones de uso de la empresa que ofrezca la App Store en cuestión. En caso de que el usuario resida en Brasil y utilice las modalidades de pago «tarjeta de crédito» y/o «boleto bancario», se celebrará un contrato de uso directo entre el usuario y el proveedor de servicios de pago primeiroPay independiente de las presentes estipulaciones. En ese caso, también se aplicarán las Condiciones Generales de Contratación de la empresa primeiroPay, que pueden consultarse en http://primeiropay.com/pub/tcs_br.html.

1.2 En caso necesario, adviqo está autorizada a modificar las presentes Condiciones de uso con efecto futuro. En ese caso, adviqo comunicará al usuario los cambios en la forma adecuada. Los cambios se darán por aceptados si el usuario no se opone a ellos por escrito o correo electrónico ([email protected]) en un plazo de 14 días desde su comunicación. En el marco de dicha comunicación, adviqo advertirá al usuario del derecho de oposición y de las consecuencias legales del incumplimiento de los plazos.

1.3 En caso de que el cliente posea unas condiciones de contratación que difieran, contradigan o complementen a las presentes estipulaciones, estas no serán parte constitutiva del contrato aunque adviqo tenga conocimiento de ellas, salvo que acepte su vigencia expresamente por escrito.

2. Servicios, celebración del contrato

2.1 adviqo pone a disposición del usuario la aplicación para terminales móviles con Internet, p. ej., smartphones y tabletas/PC (en lo sucesivo «terminales»). Mediante esta aplicación, el usuario puede acceder a servicios de asesoramiento gratuitos y de pago.

2.2 Tras el registro, el usuario puede establecer una conversación de preguntas y respuestas sujeta al pago con asesores; sin el registro, el usuario puede seguir los diálogos de forma gratuita y anonimizada en la denominada «línea temporal». Desde la aplicación, el asesor correspondiente también está disponible telefónicamente. Para el asesoramiento telefónico, es posible que sea necesario registrarse de nuevo en el centro de llamadas de adviqo. El registro en la aplicación es, en sí, gratuito. El proveedor de red podrá cobrar tarifas telefónicas.

2.3 En el marco de la oferta sujeta a pago, el usuario puede formular una pregunta concreta a un asesor determinado o elegido aleatoriamente. El precio aplicable en el momento de responder una pregunta será comunicado al usuario antes de que envíe la pregunta; con el envío de la pregunta, el usuario confirma el precio, es decir, la confirmación constituye una oferta del usuario para la celebración de un contrato. La respuesta del asesor a la pregunta realizada constituye la aceptación de la oferta por parte del usuario y por consiguiente, la celebración de un contrato relativo a la respuesta a una pregunta individual. Cuando el usuario registra una pregunta individual, se obliga al pago del precio acordado.

2.4. En el marco de una oferta sujeta a pago, el usuario también puede adquirir paquetes de preguntas, que le ofrecen la posibilidad de realizar un número determinado de preguntas en un periodo de tiempo determinado. El precio y el periodo se desprenderán de la opción que el usuario elija, y serán comunicados al usuario por medio de una comunicación integrada. Si hace clic en la comunicación integrada, el usuario confirma el precio y el periodo, es decir, la confirmación constituye una oferta del usuario. El abono en cuenta del paquete de preguntas en la cuenta del usuario constituye la aceptación de la oferta del usuario, e implica la celebración de un contrato relativo a la adquisición del paquete de preguntas. El derecho del usuario a realizar un determinado número de preguntas acerca del precio acordado para el paquete finaliza al transcurso del periodo acordado. En caso de que registre un paquete de preguntas, el usuario se obliga a abonar el precio acordado del paquete. No es posible rescindir de forma ordinaria el acuerdo sobre el uso de un paquete global de preguntas antes de que finalice el periodo de tiempo acordado.

2.5 Todos los precios y tarifas incluyen el IVA legal vigente.

2.6 La facturación de las retribuciones se realizará a través de la empresa que ofrezca la App Store empleando la modalidad de pago seleccionada por el usuario.

2.7 Dentro del alcance de servicios de la aplicación no se incluye el consumo de Internet necesario para su uso. El usuario será el único responsable del acceso a Internet, los requisitos técnicos, la configuración y la compatibilidad del terminal para el uso de la aplicación y la actualización del software requerido, así como de asumir los costes derivados de ello.

2.8 adviqo tan solo pone a disposición la aplicación. El usuario es responsable único de todos los contenidos que transmita en el marco del uso de la aplicación. En el marco de la aplicación, adviqo no está obligada a comprobar que los contenidos transmitidos por los usuarios sean constitutivos de posibles infracciones legales. Sin embargo, en caso de que adviqo constate que un contenido determinado (texto, vídeo, logotipo, etc.) constituye una infracción de la legislación vigente o de los derechos de terceros, adviqo estará autorizada a eliminar el contenido en cuestión y a bloquear al usuario correspondiente sin previo aviso.

2.9 El usuario acepta que, en el marco del uso de la aplicación, se puedan mostrar banners y vídeos publicitarios o cualquier otro formato publicitario.

3. Derecho de uso

3.1 Solo aquellos usuarios que tengan 16 años de edad o más pueden usar la aplicación. Los pagos dentro de la app deben ser realizados por personas con al menos 18 años de edad.

3.2 adviqo concede al usuario un derecho común y no transferible para valerse de los servicios de adviqo a través de la aplicación en la medida convenida. Por ello, adviqo concede al usuario un derecho sencillo y no transferible para poder instalar y usar el software en dispositivos del usuario. El usuario solo podrá usar la aplicación con fines privados; se prohíbe el uso comercial de la misma.

3.3 Adviqo se reserva el derecho a facilitar cada cierto tiempo actualizaciones de software (updates), aunque no está obligada a ello.

4. Derecho de cancelación para consumidores en el marco de ofertas de pago

En el caso de que la residencia habitual del usuario esté en la Unión Europea, se aplicará lo siguiente:

Derecho de cancelaciónINFORMACIÓN SOBRE CANCELACIONES

Usted tiene derecho a cancelar el presente contrato en el plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos.

El plazo de cancelación es de catorce días a partir de la fecha de la celebración del contrato.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos (adviqo GmbH, Max-Dohrn-Straße 8-10, 10589 Berlin, Teléfono:+49(0)30 2244550, fax: +49 (0) 30 224455-0100; correo electrónico: [email protected]) por medio de una declaración clara (p. ej.: una carta por correo ordinario, un fax o un correo electrónico) relativa a su voluntad de cancelar el contrato. A estos fines, puede utilizar el modelo de formulario de cancelación, aunque no es obligatorio hacerlo.

Para cumplir el plazo de cancelación basta con enviar dicha comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que caduque el plazo de cancelación.

Consecuencias de la cancelación

Si cancela el presente contrato, deberemos rembolsarle todos los pagos que hayamos recibido, incluyendo los costes de envío (a excepción de los costes adicionales que se deriven de que usted elija una modalidad de envío distinta a la modalidad estándar que nosotros ofrecemos, que es la más económica), inmediatamente o en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos la comunicación relativa a su voluntad de cancelar el presente contrato. Para efectuar dicho reembolso utilizaremos la misma modalidad de pago que haya empleado para realizar la transacción original, salvo que acordemos expresamente una modalidad distinta; no se aplicarán deducciones a dicho rembolso bajo ningún concepto.

En caso de que haya exigido el comienzo de los servicio durante el plazo de cancelación, deberá abonarnos un importe razonable que se corresponda con la parte de los servicios prestados antes del momento en que nos comunique el ejercicio de su derecho de cancelación del contrato en relación con el alcance total de los servicios estipulados en el contrato.

FIN DE LA INFORMACIÓN SOBRE CANCELACIONES
Modelo de formulario de cancelación

(Si desea cancelar el contrato, le rogamos que rellene este formulario y nos lo envíe.)

A adviqo GmbH, Max-Dohrn-Straße 8-10, 10589 Berlin, fax: +49 (0) 30 224455-0100, correo electrónico: [email protected]:

Por la presente, cancelo/cancelamos (*) el contrato celebrado, relativo a la compra de los siguientes productos (*)/la prestación del siguiente servicio (*)

Pedido con fecha (*)/obtenido con fecha (*)

Nombre del/de los usuario(s)

Dirección del/de los usuario(s)

Firma del/de los usuario(s) (solo en comunicaciones en papel)

Fecha

(*) Tachar lo que no proceda

5. Derechos y obligaciones del usuario

5.1 adviqo solo pone a disposición las funciones de la aplicación. El usuario no tiene derecho alguno a que se respondan las preguntas de una forma determinada.

5.2 adviqo se esfuerza por mantener el uso y los servicios de la aplicación sin interrupciones en el acceso y en el uso. Sin embargo, a pesar de toda nuestra diligencia, no se pueden excluir períodos de inactividad debido a, p. ej., tareas de mantenimiento y actualizaciones de software, así como a problemas técnicos o de otra índole sobre los que adviqo no pueda ejercer influencia alguna. Por tanto, los servicios de adviqo se limitan a poner a disposición la aplicación en el marco de sus posibilidades técnicas y operativas. El usuario no tendrá derecho a reclamaciones debido a los períodos de inactividad. Asimismo, Adviqo no asume responsabilidad alguna por el establecimiento, mantenimiento y calidad técnica de la comunicación.

5.3 En el marco del uso de la aplicación, el usuario está obligado a no emplear contenidos ilícitos o aquellos que sean contrarios a las buenas costumbres, en particular, a no guardarlos, reproducirlos, divulgarlos, publicarlos, presentarlos, exhibirlos, enviarlos o ponerlos a disposición del público. Contenidos ilícitos son, entre otros, aquellos que violan los derechos intelectuales y comerciales o cualquier otro derecho de terceros, en particular, los derechos individuales, de autor y de marcas. Asimismo, en el marco del uso, el usuario está obligado a no emplear, reproducir, divulgar, publicar, ofrecer o poner a disposición del público ningún vídeo que contenga contenidos punibles, pornográficos, perjudiciales para menores, ilícitos, racistas o violentos.

5.4 En los casos estipulados en la cláusula 5.3, adviqo se reserva el derecho a dejar de ejercer de intermediario con el usuario y dejar de responderle. adviqo también se reserva dicho derecho en caso de que una pregunta del usuario no pueda responderse por motivos lógicos, p. ej., cuando esta no constituya en sí misma una pregunta. No obstante, en estos casos adviqo sigue teniendo derecho a percibir la remuneración correspondiente.

5.5 El usuario declara expresamente ser el titular de todos los derechos de los contenidos que pone a disposición en el marco de la aplicación.

5.6 El usuario exime a adviqo de los derechos de terceros que estos puedan reclamar ante adviqo debido a una infracción de las disposiciones de estas Condiciones Comerciales Generales, en particular, de lo estipulado en la cláusula 5.3. El derecho de exención también incluye los costes y gastos a los que adviqo deba hacer frente debido a la ejercitación de dichos derechos, incluyendo los honorarios de los abogados en una medida razonable.

5.7 adviqo se reserva el derecho a adaptar los servicios ofrecidos para mejorar la aplicación o para adecuarla a los avances técnicos o jurídicos, así como a interrumpirlos temporal o definitivamente.

6. Transmisión de derechos

El usuario transfiere a adviqo el derecho no exclusivo, gratuito y espacialmente ilimitado a emplear los contenidos facilitados por el usuario en el marco del uso y, en particular, a guardarlos, reproducirlos, divulgarlos, publicarlos, presentarlos, mostrarlos, enviarlos o ponerlos a disposición del público o emplearlos de cualquier otra manera siempre que ello sea necesario para poder prestar los servicios de adviqo en el marco de esta aplicación.

7. Responsabilidad

7.1 adviqo advierte de que el usuario se vale de servicios de pago, cuyos fundamentos y efectos no son siempre demostrables conforme a los conocimientos científicos y técnicos, sino que puede tratarse de un convencimiento interno, una opinión en concreto o una posición irracional del usuario o del asesor no comprensible para terceros. La idoneidad y utilidad de estos servicios con el fin de que el usuario alcance el éxito deseado pueden no ser explicables desde un punto de vista racional.

7.2 Quedan excluidas las reclamaciones de indemnizaciones contra adviqo, otros representantes legales, personal directivo u otros agentes encargados o auxiliares siempre y cuando no hayan obrado con deliberación o negligencia grave o no hayan violado obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales). Entre las obligaciones cardinales se encuentran aquellas cuya violación podría poner en peligro el objeto del contrato y en cuyo cumplimiento deberían poder confiar las partes contratantes regularmente. En caso de violación de las obligaciones cardinales, adviqo será responsable de todo comportamiento culposo de sus representantes legales, personal directivo u otros agentes responsables o auxiliares.

7.3 En particular, las respuestas de los asesores no son aptas ni están destinadas a sustituir el consejo profesional de los representantes de las categorías profesionales correspondientes. Por ello, los asesores tienen prohibido, en particular, conceder información médica, legal o fiscal. adviqo no se hace responsable de que el usuario siga los consejos de un asesoramiento. En este sentido, cada usuario actúa bajo su propia responsabilidad.

7.4 Las exenciones y limitaciones de responsabilidad citadas anteriormente no se aplican a aquellos daños que atenten contra la vida, la integridad física o la salud o que resulten de la asunción de una garantía de calidad o de la ocultación dolosa de deficiencias por parte de adviqo. La responsabilidad conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos también queda inalterada.

8. Protección de datos

8.1 adviqo recoge, almacena y procesa datos del usuario conforme a la Política de privacidad que se puede consultar en el siguiente enlace https://app-fortunica.com/es/proteccion-de-datos/.

8.2 El usuario declara estar de acuerdo con la recogida, almacenamiento y procesamiento de los datos recopilados sobre su persona con el alcance, modo, forma y finalidad descritos en la Política de privacidad.

9. Resolución de litigios

9.1 En la dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr, la Comisión Europea pone a disposición una plataforma para la resolución de litigios en línea (plataforma RLL). Los consumidores tienen la posibilidad de utilizar dicha plataforma para resolver sus litigios.

9.2 adviqo no está obligada ni dispuesta a participar voluntariamente en un procedimiento de resolución de litigios ante ningún servicio de arbitraje para consumidores.

10. Derecho aplicable, lugar de cumplimiento, jurisdicción competente, cláusula de salvaguarda

10.1 Se aplicará el Derecho de la República Federal de Alemania; se renuncia al Derecho comercial de la ONU (CISG). En caso de que el cliente sea un consumidor, dicho derecho aplicable solo será válido si no menoscaba el cumplimiento de estipulaciones obligatorias de las leyes del estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual.

10.2 En caso de que el cliente no sea un consumidor, el lugar de cumplimiento y la jurisdicción competente se corresponden con la sede de adviqo. Lo mismo se aplicará si el cliente carece de un fuero general en la República Federal de Alemania o si el domicilio o la residencia habitual no fueran conocidos en el momento de la presentación de la demanda. adviqo se reserva el derecho a comparecer ante un tribunal de otra jurisdicción.

10.3 La invalidez de una o varias disposiciones de las presentes CGC no afectará a la validez del resto de disposiciones.

 

Versión: 09/05/2017