Wir sind selbstverständlich darum bemüht, Dir schnellstmöglich eine Antwort auf Deine Fragen zu geben. In Einzelfällen kann es aber leider zu längeren Wartezeiten kommen.

Start-Angebot:

Das Start-Angebot ist ein einmaliges Willkommensangebot für die Nutzer, die sich zum ersten Mal bei fortunica registrieren. Hiermit erhältst du 2 Fragen zum Probierpreis.

Live-Fragen:

Sollte man sich nicht für einen Berater entscheiden können oder man braucht eine schnelle Antwort, so stellt man einfach eine Live-Frage. In diesem Fall wird der nächste verfügbare Berater schnellst möglich antworten.

Deine Vorteile:

• Live-Fragen sind günstiger als private Fragen.

• Du kannst viele verschiedene Berater und Methoden entdecken, lass dich überraschen!

• Mit einer durchschnittlichen Antwortzeit von 10 Minuten ideal für dringende Fragen.

 

Private Fragen:

Private Fragen sind individueller und bieten dir die Gelegenheit, einen passenden Berater mit einer bevorzugten Methode auszuwählen. Hiermit kannst du in eine private und intensive Beratung abtauchen und verschiedene Ebenen der Beratung erreichen.

Wir bieten dir PRIVATE FRAGEN in drei SPARPAKETEN an:

3 x Private-Fragen

10 x Private-Fragen

50 x Private-Fragen

 

Mit den neuen Paketen kannst Du richtig Geld sparen!

 

Du möchtest:
-über laufende Rabatt-Aktionen informiert werden?
-erfahren, sobald dir ein Berater geantwortet hat?
-wissen welche Methoden oder Berater hinzugefügt wurden?

Das alles erfährst über Push-Benachrichtigungen. Also keine Zeit verschwenden und jetzt die Push-Funktion aktivieren!

Um den Zahlungsprozess einfacher und schneller zu gestalten, werden die Zahlungen über die App Stores abgewickelt. Im App-Store wählst du deine Zahlungsmethode aus und gibst dort Deine Zahlungsdaten ein.

Mehr Informationen erhältst Du hier:
iTunes
Google Play

Wir sind selbstverständlich darum bemüht, Dir schnellstmöglich eine Antwort auf Deine Fragen zu geben. In Einzelfällen kann es aber leider zu längeren Wartezeiten kommen.

Wir freuen uns immer über Feedback zu einzelnen Beratern und ihren Antworten, denn damit können wir die hohe Qualität von fortunica weiterhin gewährleisten. Hier kannst Du uns Deine Meinung und Erfahrungen mitteilen: Feedback

Um eine Push-Benachrichtigung auf Deinem Smartphone zu erhalten, müssen die Benachrichtigungen in Deinen Profileinstellungen aktiviert sein. Manchmal werden die Benachrichtigungen deaktiviert, wenn die Spracheinstellungen geändert wurden. Wenn Du die Sprache in den Einstellungen änderst, solltest Du Dich anschließend vergewissern, dass die Benachrichtigungen weiterhin aktiviert sind.

Du kannst deine bisherige Frage löschen, indem du die Frage nach links wischt und dann „Löschen“ auswählst.

Wenn du nach 24 Std. keine Antwort erhalten hast, kannst du deine Frage stornieren.

Alle Pakete im Shop Bereich, kannst du ganz einfach, unkompliziert und ohne Risiko mit deiner Kreditkarte bezahlen.
Leider kannst du unsere Sparpakete derzeit nicht mit deinem iTunes Konto zahlen.
Private Fragen und Live-Fragen kannst du auch weiterhin mit deinem ITunes Konto zahlen.

Alle Der Status „ausstehend“ bedeutet, dass eine Transaktion noch nicht vollständig bearbeitet wurde.

Die Bearbeitung ausstehender Transaktionen kann bis zu 24 Stunden dauern.

Wenn die Transaktion länger dauert als die geschätzte Bearbeitungszeit, kontaktiere uns bitte unter [email protected]

Wenn deine Frage den Status „nicht gesendet“ hat, bedeutet das, dass die Zahlung nicht bearbeitet werden konnte.

Einer der Gründe dafür könnte sein, dass die Bank, die die Kreditkarte des Benutzers ausgestellt hat, die Transaktion nicht genehmigt hat, weil der Betrag nicht ausreicht, die Kreditkartennummer ungültig ist, das Gültigkeitsdatum abgelaufen ist usw. Bitte gehe zu deinem Konto, dann zu den Zahlungsmethoden und stelle sicher, dass die eingegebenen Informationen korrekt sind.

Für weitere Informationen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]

Derzeit kannst du unsere Sparpakete nicht mit deinem iTunes Konto zahlen.
Private Fragen und Live-Fragen kannst du auch weiterhin mit deinem ITunes Konto zahlen, einfach das (Stift Symbol) auswählen, deine Frage stellen und über dein Apple Konto bezahlen.

Derzeit kannst du unsere Sparpakete nicht mit deinem GooglePlay Konto bezahlen.
Private Fragen und Live-Fragen kannst du auch weiterhin mit deinem GooglePlay Konto zahlen, einfach das (Stift Symbol) auswählen, deine Frage stellen und über dein GooglePlay Konto bezahlen.

Du hast die Möglichkeit, eine Live-Frage oder eine Private-Frage zu stellen. Eine Live-Frage wird von einem beliebigen Berater beantwortet. Sie erscheint anonymisiert im Zeitstrahl und ist somit für jeden Nutzer sichtbar. Private-Fragen kannst Du an einen von Dir aus der Beraterliste ausgewählten Berater senden. Die Frage und die Antwort können ausschließlich Du und Dein Berater sehen.

Start-Angebot:

Das Start-Angebot ist ein einmaliges Willkommensangebot für die Nutzer, die sich zum ersten Mal bei fortunica registrieren. Hiermit erhältst du Fragen zum Probierpreis.

Private-Fragen:

Private Fragen sind individueller und bieten dir die Gelegenheit, einen passenden Berater mit einer bevorzugten Methode auszuwählen. Hiermit kannst du in eine private und intensive Beratung abtauchen und verschiedene Ebenen der Beratung erreichen.

Wir bieten dir PRIVATE FRAGEN in drei SPARPAKETEN an:

3 x Private-Fragen

10 x Private-Fragen

50 x Private-Fragen
 

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Durch die Angabe Deiner E-Mail-Adresse in Deinem Profil wird sichergestellt, dass dein Account geschützt ist und ermöglicht dir eine geräteübergreifende Nutzung deines Accounts mit allen bisherigen Fragen und Antworten.

Beratungen sind auf Deutsch, Spanisch, Englisch und Portugiesisch möglich.

Wenn Du in den Spracheinstellungen der App die eingestellte Sprache änderst, hast Du Zugang zu einer Auswahl an internationalen Beratern, die Dir Rat in Deiner bevorzugten Sprache geben können.

 

Um Deine gestellten Fragen und die erhaltenen Antworten einsehen zu können, musst Du in den Spracheinstellungen die Sprache auswählen, in der Du die Frage gestellt hast. Die Sprache der gesamten App lässt sich über die Spracheinstellungen Deines Smartphones ändern. Wenn Du Deine Sprache in der Spracheinstellung änderst, hast Du Zugang zu einer Auswahl an internationalen Beratern, die Dir Rat in Deiner bevorzugten Sprache geben können.

Wichtig zu beachten!
Es kann vorkommen, dass durch das Ändern der Sprache in der Spracheinstellung der fortunica App die Push-Benachrichtigung deaktiviert wird. Um sicher zu gehen, dass Du benachrichtigt wirst, wenn Du eine Antwort erhalten hast, gehe zu Deinen Profileinstellungen und vergewissere Dich, dass „Benachrichtigung“ eingeschaltet ist.

So setzt Du Dein Password zurück:

1. Klick auf „Passwort vergessen“ und gebe dein neues Passwort ein.
2. Drück auf den „Senden“-Button, um eine E-Mail an unseren Kundensupport zu schicken.
3. Sobald Dein Password zurückgesetzt wurde, erhältst Du eine Benachrichtigung von uns, welche du bestätigen musst.
4. Dann kannst du dein neues Password eingeben.

Wenn Du Deinen Account löschen möchtest, musst Du die App einfach deinstallieren.

Der Erfolg hat seinen Preis. Aufgrund der stetig steigenden Nutzerzahl kann es zu zeitweiligen Serverüberlastungen kommen. Bitte habe dann ein wenig Geduld. Wir versichern Dir, dass unsere Techniker das Problem so schnell wie möglich beheben werden.