Top FAQ

Wir sind selbstverständlich darum bemüht, Dir schnellstmöglich eine Antwort auf Deine Fragen zu geben. In Einzelfällen kann es aber leider zu längeren Wartezeiten kommen.

Start-Angebot:

Das Start-Angebot ist ein einmaliges Willkommensangebot für die Nutzer, die sich zum ersten Mal bei fortunica registrieren. Hiermit erhältst du 3 Fragen zum Preis von einer.

Live-Fragen Pakete:

Sollte man sich nicht für einen Berater entscheiden können oder man braucht eine schnelle Antwort, so stellt man einfach eine Live-Frage. In diesem Fall wird der nächste verfügbare Berater schnellst möglich antworten.

Deine Vorteile:

  • Die Fragen sind günstiger, als Private-Fragen und werden noch Günstiger, wenn mehr Fragen auf einmal erworben werden.
  • Du kannst viele verschiedene Berater und Methoden entdecken, lasse dich Überraschen!
  • Mit einer durchschnittlichen Antwortzeit von 19 Min., ideal für dringende Fragen.

 

Wir bieten dir LIVE-FRAGEN in drei SPARPAKETEN an:

3 x Live-Fragen

5 x Live-Fragen

10 x Live-Fragen

Private Fragen:

Private Fragen sind individueller und bieten dir die Gelegenheit einen passenden Berater mit einer bevorzugten Methode auszuwählen. Hiermit kannst du in eine private und intensive Beratung abtauchen und verschiedene Ebenen der Beratung erreichen.

Wir bieten dir PRIVATE-FRAGEN in drei SPARPAKETEN an:

3 x Private-Fragen

10 x Private-Fragen

50 x Private-Fragen

 

Mit den neuen Paketen kannst Du richtig Geld sparen!

 

 

Du möchtest:
-über laufende Rabatt-Aktionen informiert werden?
-erfahren, sobald dir ein Berater geantwortet hat?
-wissen welche Methoden oder Berater hinzugefügt wurden?

Das alles erfährst über Push-Benachrichtigungen. Also keine Zeit verschwenden und jetzt die Push-Funktion aktivieren!

Um den Zahlungsprozess einfacher und schneller zu gestalten, werden die Zahlungen über die App Stores abgewickelt. Im App-Store wählst du deine Zahlungsmethode aus und gibst dort Deine Zahlungsdaten ein.

Mehr Informationen erhältst Du hier:
iTunes
Google Play

Allgemeines

Wir sind selbstverständlich darum bemüht, Dir schnellstmöglich eine Antwort auf Deine Fragen zu geben. In Einzelfällen kann es aber leider zu längeren Wartezeiten kommen.
Wir freuen uns immer über Feedback zu einzelnen Beratern und ihren Antworten, denn damit können wir die hohe Qualität von fortunica weiterhin gewährleisten. Hier kannst Du uns Deine Meinung und Erfahrungen mitteilen: Feedback
Um eine Push-Benachrichtigung auf Deinem Smartphone zu erhalten, müssen die Benachrichtigungen in Deinen Profileinstellungen aktiviert sein. Manchmal werden die Benachrichtigungen deaktiviert, wenn die Spracheinstellungen geändert wurden. Wenn Du die Sprache in den Einstellungen änderst, solltest Du Dich anschließend vergewissern, dass die Benachrichtigungen weiterhin aktiviert sind.
Du kannst deine bisherige Frage löschen, indem du die Frage nach links wischt und dann „Löschen“ auswählst.
Wenn du nach 24 Std. keine Antwort erhalten hast, kannst du deine Frage stornieren.

Kaufen & Bezahlen

Alle Pakete im Shop Bereich, kannst du ganz einfach, unkompliziert und ohne Risiko mit deiner Kreditkarte bezahlen.
Leider kannst du unsere Sparpakete derzeit nicht mit deinem iTunes Konto zahlen.
Private Fragen und Live-Fragen kannst du auch weiterhin mit deinem ITunes Konto zahlen.
Derzeit kannst du unsere Sparpakete nicht mit deinem iTunes Konto zahlen.
Private Fragen und Live-Fragen kannst du auch weiterhin mit deinem ITunes Konto zahlen, einfach das (Stift Symbol) auswählen, deine Frage stellen und über dein Apple Konto bezahlen.
Derzeit kannst du unsere Sparpakete nicht mit deinem GooglePlay Konto bezahlen.
Private Fragen und Live-Fragen kannst du auch weiterhin mit deinem GooglePlay Konto zahlen, einfach das (Stift Symbol) auswählen, deine Frage stellen und über dein GooglePlay Konto bezahlen.

Produkte

Du hast die Möglichkeit, eine Live-Frage oder eine Private-Frage zu stellen. Eine Live-Frage wird von einem beliebigen Berater beantwortet. Sie erscheint anonymisiert im Zeitstrahl und ist somit für jeden Nutzer sichtbar. Private-Fragen kannst Du an einen von Dir aus der Beraterliste ausgewählten Berater senden. Die Frage und die Antwort können ausschließlich Du und Dein Berater sehen.

Start-Angebot:

Das Start-Angebot ist ein einmaliges Willkommensangebot für die Nutzer, die sich zum ersten Mal bei fortunica registrieren. Hiermit erhältst du 3 Fragen zum Preis von einer.

Private-Fragen:

Private Fragen sind individueller und bieten dir die Gelegenheit einen passenden Berater mit einer bevorzugten Methode auszuwählen. Hiermit kannst du in eine private und intensive Beratung abtauchen und verschiedene Ebenen der Beratung erreichen.

Wir bieten dir PRIVATE-FRAGEN in drei SPARPAKETEN an:

3 x Private-Fragen

10 x Private-Fragen

50 x Private-Fragen

Live-Fragen Pakete:

Sollte man sich nicht für einen Berater entscheiden können oder man braucht eine schnelle Antwort, so stellt man einfach eine Live-Frage. In diesem Fall wird der nächste verfügbare Berater schnellst möglich antworten.

Deine Vorteile:

  • Die Fragen sind günstiger, als Private-Fragen und werden noch Günstiger, wenn mehr Fragen auf einmal erworben werden.
  • Du kannst viele verschiedene Berater und Methoden entdecken, lasse dich Überraschen!
  • Mit einer durchschnittlichen Antwortzeit von 19 Min., ideal für dringende Fragen.

Wir bieten dir LIVE-FRAGEN in drei SPARPAKETEN an:

3 x Live-Fragen

5 x Live-Fragen

10 x Live-Fragen

 

Mit den neuen Paketen kannst Du richtig Geld sparen!

Einstellungen

Durch die Angabe Deiner E-Mail-Adresse in Deinem Profil wird sichergestellt, dass dein Account geschützt ist und ermöglicht dir eine Geräte übergreifende Nutzung deines Accounts mit allen bisherigen Fragen und Antworten.
Beratungen sind auf Deutsch, Spanisch und Englisch möglich.

Wenn Du in den Spracheinstellungen der App die eingestellte Sprache änderst, hast Du Zugang zu einer Auswahl an internationalen Beratern, die Dir Rat in Deiner bevorzugten Sprache geben können.

 

Um Deine gestellten Fragen und die erhaltenen Antworten einsehen zu können, musst Du in den Spracheinstellungen die Sprache auswählen, in der Du die Frage gestellt hast. Die Sprache der gesamten App lässt sich über die Spracheinstellungen Deines Smartphones ändern. Wenn Du Deine Sprache in der Spracheinstellung änderst, hast Du Zugang zu einer Auswahl an internationalen Beratern, die Dir Rat in Deiner bevorzugten Sprache geben können.

Um Deine gestellten Fragen und erhaltenen Antworten einzusehen, ist es wichtig in der Spracheinstellung die Sprache auszuwählen, in der Du die Frage gestellt hast. Um die Sprache der kompletten fortunica App zu ändern, muss die Spracheinstellung Deines Smartphones geändert werden.

Wichtig zu beachten!
Es kann vorkommen, dass durch das Ändern der Sprache in der Spracheinstellung der fortunica App die Push-Benachrichtigung deaktiviert wird. Um sicher zu gehen, dass Du benachrichtigt wirst, wenn Du eine Antwort erhalten hast, gehe zu Deinem Profileinstellung und vergewissere Dich, dass „Benachrichtigung“ eingeschaltet ist.

So setzt Du Deine Password zurück:

  1. Klicke auf Passwort vergessen und gebe dein neues Passwort ein.
  2. Drücke auf den „Senden“-Button, um eine E-Mail an unseren Kundensupport zu schicken.
  3. Sobald Deine Password zurückgesetzt wurde, erhältst Du eine Benachrichtigung von uns, welche du bestätigen musst..
  4. Dann kannst du dein neues Password eingeben.
Wenn Du Deinen Account löschen möchtest, musst Du die App einfach deinstallieren.

Technische Probleme

Der Erfolg hat seinen Preis. Aufgrund der stetig steigenden Nutzerzahl kann es zu zeitweiligen Serverüberlastungen kommen. Bitte habe dann ein wenig Geduld. Wir versichern Dir, dass unsere Techniker das Problem so schnell wie möglich beheben werden.

Kundenservice kontaktieren

Du hast nicht gefunden, was Du gesucht hast und brauchst Unterstützung? Kontaktiere einfach unser Kundensupport Team unter hallo@fortunica-app.com